Hoy no alcanza con llegar a cubrir la necesidad de nuestros clientes, esto es algo mínimo y natural de nuestra función.
Hoy el cliente más que nunca es parte activa de nuestra compañía, debe participar. Tiene opinión. Genera ideas, y debemos escucharlo aún más.
Es un cliente activo que participa y por ello debe sentirse bien, mejor de lo que él mismo esperaba.
Ser parte lo hace merecedor de lo mejor, de integridad, asesoramiento, disfrute de su servicio y sentirse comprendido y atendido en todas sus necesidades aún las que no esperaba.
El desafío es entender el nuevo concepto de cliente socio... Al cual debemos proteger, asesorar, interactuar y escuchar
Amar lo que hacemos se nota y hace la diferencia
Enzo Rizzi Robles
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